شاشة اللمس لا تستجيب: الأسباب المحتملة
قد تتوقف شاشة اللمس عن الاستجابة بسبب أحد الملحقات أو مشكلة برمجية أو تلف في المكوّنات المادية. ابدأ بالفحوص الأقل خطورة.
التنظيف وإزالة الملحقات
امسح الشاشة بقطعة قماش ناعمة وجافة. تأكد من جفاف يديك، وانزع الغطاء أو واقي الشاشة غير الملائم إذا لم يكن ذلك يهدد بتفاقم أي تشقق. افصل الشاحن لمعرفة ما إذا كانت المشكلة تختفي. قد يؤثر ملحق رديء الجودة في استجابة اللمس.
التحقق من البرمجيات
أعد تشغيل الجهاز بالطريقة المخصصة لطرازه. إذا كانت الشاشة تستجيب أحيانًا، فانسخ البيانات احتياطيًا وتحقق من التحديثات الرسمية. وجود منطقة لا تستجيب مطلقًا أو لمسات وهمية بعد تعرض الجهاز لصدمة يرجّح وجود مشكلة في المكوّنات المادية. تجنّب إعادة الضبط دون نسخة احتياطية.
طلب فحص مجموعة الشاشة
يستدعي تشقق الشاشة أو ملامسة الجهاز لسائل أو تشوّه هيكله إجراء فحص. إذا كانت بطارية منتفخة تدفع الشاشة إلى الخارج، فتوقف فورًا عن استخدام الجهاز وشحنه. يحدد التشخيص ما إذا كان الخلل في لوحة الشاشة أو الموصل أو دائرة اللمس. اذكر الطراز الدقيق والظروف التي ظهرت فيها المشكلة؛ فإمكانية الإصلاح أو الاستبدال تعتمد على الضرر الذي يكشفه الفحص.
نصيحة تناسب جهازك
للحصول على تشخيص، تواصل مع Dev-IT Solution مع ذكر طراز الجهاز والأعراض والاختبارات التي أجريتها بالفعل. انسخ بياناتك احتياطيًا متى أمكن ذلك دون مخاطر. هذه النصائح العامة لا تغني عن فحص الجهاز.